「我知道我要什麼，但我不知道怎麼跟工程師說。」
這是很多 PM、設計師、創業者的共同困境。說得太模糊，做出來的東西跑偏；說得太細，又不知道從何說起。
其實，溝通需求是有方法的。
先說「為什麼」，再說「什麼」
很多人一開口就是：「我要一個可以篩選的列表，然後點進去可以看詳細資料，然後有一個編輯的按鈕……」
這樣工程師聽到的是功能清單，但不知道你真正想解決的問題是什麼。
更好的方式是先說：「我們的業務人員每天要花 30 分鐘在系統裡找客戶資料，我希望讓這件事變成 5 分鐘。」
這句話讓工程師理解目標，他們就能用最適合的方式來實現它，而不是盲目照著你的功能清單做。
用使用者故事描述需求
使用者故事的格式很簡單：
「作為一個＿＿，我希望可以＿＿，這樣我就能＿＿。」
例如：「作為一個業務人員，我希望可以用客戶名稱快速搜尋，這樣我就能在通話中立即找到對方的資料。」
這個格式幫助你把需求從「功能」轉化成「目的」，溝通效率大幅提升。
舉例勝過描述
如果你說「我想要一個簡潔的介面」，每個人對「簡潔」的定義不一樣。
更好的方式：「我喜歡 Notion 的那種感覺，乾淨、以文字為主、不要太多按鈕。」
截圖、參考網站、競品連結，都是非常有效的溝通工具。一張圖勝過一百個形容詞。
說清楚什麼是「做完」
需求最常見的問題，是雙方對「完成」的定義不一樣。
在溝通需求的時候，明確說出你預期的驗收標準：「這個功能做完之後，我可以用真實資料測試，而且在手機上也能正常使用。」
這些方法不需要你懂技術，只需要你習慣用更結構化的方式表達想法。練習幾次之後，你會發現跟開發團隊的溝通順暢很多。
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